تعویض کالا تنها در صورت مغایرت با محصول خریداری شده ( نهایتا تا هفت روز از زمان دریافت کالا ) صورت می گیرد و در این حالت تنها کالا تعویض شده و مجدداً ارسال می گردد. در این شرایط نیز، محصول در صورتی از مشتری تحویل می گردد که بسته بندی آن باز نشده یا پوشش روی کد محصولات تاچ لاین پاک نشده باشد. خاطر نشان می گردد محصول خریداری شده به هیچ وجه قابل استرداد و یا عودت وجه نمی باشد. ضمانت هفت روزه تعویض با کالای یکسان در صورت خرابی وجود دارد و بعد از هفت روز در صورت نیاز به پشتیبانی خدمات با هزینه مشتری انجام میشود. لازم ب ذکر است خرابی شامل آسیب به دستگاه توسط مصرف کننده نمی شود مانند استفاده از آداپتور نامناسب، شکستگی، آب خوردگی و هرگونه ضربه و خراش.